Warum wurde meine Kaution nicht bzw. nicht vollständig erstattet?

Die Kaution bzw. ein Teil davon wird dann meistens innerhalb von 7 Tagen nach Deiner Abreise zurückgezahlt. Das ist natürlich nur möglich, wenn uns Deine Kontonummer bekannt ist. Die kannst Du in Mein Roompot unter Meine Daten angeben.

Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder nichts davon zurückerhalten hast. Du hast Deine Ferienunterkunft dann nicht unseren Regeln gemäß hinterlassen. Wenn dies so ist, senden wir Dir hierüber eine Nachricht. Hast Du von uns keine Nachricht erhalten, aber die Kaution wurde Dir innerhalb von 7 Werktagen nach Deiner Abreise noch nicht zurückgezahlt? Dann nimm mit der Servicepoint des Ferienparks, in dem Du gewesen bist, bitte Kontakt auf. Die Kontaktdaten des Parks findest Du auf Anreise Information.