Die Adresse des Parks und alle anderen Kontaktdaten finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Du kannst auch alle Kontaktdaten in der App finden.
Hinterlasse Deinen Schlüssel im Briefkasten der Servicepoint. Keycards dürfen hier ebenfalls hinterlassen werden. Dann können sie wieder genutzt werden. Keycards müssen aber nicht unbedingt hinterlassen werden. Du brauchst nicht auszuchecken, der Zugang mit einer Keycard wird automatisch gesperrt.
Falls Du für Deine Unterkunft einen Pin-Code oder eine Keycard erhalten hast, entfällt das Einchecken. Deine Ankunft im Park kann dann zu jedem beliebigen Zeitpunkt erfolgen.
Du hast weder Pin-Code noch Keycard und Du wirst voraussichtlich außerhalb der Öffnungszeiten der Servicepoint im Park eintreffen? Bitte wende Dich in diesem Fall vorab an der Servicepoint. Diese wird Dich gerne über eine Alternative informieren. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.
Liegt Deine Ankunftszeit im Park unvorhergesehenerweise außerhalb der Öffnungszeiten der Servicepoint? Bitte melde Dich dann an der Gegensprechanlage des Parks oder rufe die Notrufnummer an, die an der Servicepoints-Tür angegeben ist.
Nachtruhe
Zwischen 23.00 Uhr abends und 07.00 Uhr morgens gilt im Park
Nachtruhe. Es ist in diesem Zeitraum untersagt, den Park mit einem Kfz zu befahren. Es kann natürlich sein, dass sich Deine Ankunft unbeabsichtigt in diesem Zeitraum ereignet. Bitte nimm dann alles dringend Erforderliche aus Deinem Wagen und begebe Dich zu Fuß zu Deiner Ferienunterkunft.
Es ist in der Tat sehr ärgerlich, dass Deine PIN-Code nicht funktioniert. Ab 16.00 Uhr ist Deine PIN-Code automatisch aktiviert. Ist es später als 16.00 Uhr und Deine PIN-Code funktioniert nicht? Schaue in diesem Fall bei der Servicepoint vorbei.
Es ist in der Tat sehr ärgerlich, dass Deine Keycard nicht funktioniert. Ab 16.00 Uhr ist Deine Keycard automatisch aktiviert. Hast Du einen Early Check-in hinzugebucht und kannst Du um 12.00 Uhr Deine Ferienunterkunft beziehen? Dann lasse zunächst an der Servicepoint Deine Keycard aktivieren. Ist es später als 16.00 Uhr und Deine Keycard funktioniert nicht? Schaue auch in diesem Fall bei der Servicepoint vorbei.
Eine Woche vor Deiner Ankunft siehst Du in Mein Roompot die Nummer Deiner Ferienunterkunft. Die Nummer steht auch in Deinen Reiseinformationen. Diese empfängst Du eine Woche vor der Ankunft per E-Mail oder Post. Ganz selten kann es passieren, dass Du doch eine andere Unterkunft zugewiesen bekommst. Darüber wirst Du dann informiert.
Möchtest Du sicher sein, eine bestimmte Hausnummer zu bekommen? Bei der Buchung kannst Du Deine Präferenz angeben. Dafür bezahlst Du einen Zuschlag. Auch hierbei gilt, dass es mal passieren kann, dass Du doch eine andere Hausnummer bekommst. Darüber wirst Du auf jeden Fall informiert.
Ja, wenn die hauptbuchende Person später ankommt, als der Rest der Gruppe, darf auch jemand anders einchecken. Teile dies bitte der Servicepoint vorab mit. Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.
In einigen Parks verfügt die Schranke am Eingang über eine Kennzeichenerkennung. Wenn dies der Fall ist, wird dies in der Ankunftsinformation angegeben. Bei Deiner Ankunft im Park öffnest Du die Schranke mit dem PIN-Code, den Du im Voraus per E-Mail erhalten hast. Nach dem Öffnen der Schranke wirst Du sofort eingecheckt und kannst zu Deiner Unterkunft oder Deinem Stellplatz weiterfahren. Während des restlichen Aufenthalts öffnet sich die Schranke automatisch über die Kennzeichenerkennung. Es ist (noch) nicht möglich, Dein Kennzeichen im Voraus zu übermitteln.
Bitte beachte: Pro Unterkunft ist eine maximale Anzahl von Fahrzeugen erlaubt. Sobald Dein Kennzeichen registriert ist, kannst Du es nicht mehr ändern.
Die genauen Ankunfts- und Abreisezeiten der von Dir gewählten Ferienunterkunft findest Du am Ende der Seite der Unterkunft. Du findest diese Zeitangaben auch in Schritt 1 der Buchung unter Deine Daten. Außerdem stehen diese Zeiten auch in den Reiseinformationen, die Du etwa eine Woche vor Deiner Ankunft erhältst. Meist muss die Unterkunft bis 10.00 Uhr verlassen werden. Die Stellplätze müssen erst um 11.00 Uhr verlassen werden. Abweichende Abreisezeiten eines Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter "Parkinformationen".
Auschecken
Abreisefertig? Ziehe die Tür hinter Dir zu und deponiere die Keycard in dem Briefkasten, der sich am Ausgang des Parks befindet. Hast Du einen Schlüssel? Bitte geben diesen dann an der Servicepoint ab.
Die genauen Ankunfts- und Abreisezeiten der von Dir gewählten Ferienunterkunft findest Du am Ende der Seite der Unterkunft. Du findest diese Zeitangaben auch in Schritt 1 der Buchung unter Deine Daten. Außerdem stehen diese Zeiten auch in den Reiseinformationen, die Du etwa eine Woche vor Deiner Ankunft erhältst. Die meisten Ferienunterkünfte sind ab 16:00 Uhr verfügbar. Die meisten Stellplätze sind ab 13:00 Uhr verfügbar.
Early Check-in
Checkst Du lieber früher ein? In einigen Parks kannst Du den Early Check-in hinzubuchen. Damit kannst Du bereits um 12:00 Uhr mittags in deiner Ferienunterkunft sein. Du kannst den Early Check-in ganz einfach über Mein Roompot bei Extras unter Praktisch buchen. Du kannst dies bis zu 3 Wochen vor Ankunft hinzubuchen. Du siehst den Early Check-in nicht? Dann ist es leider nicht (mehr) möglich, dies hinzuzubuchen.
Tipp: Es ist manchmal möglich, in letzter Minute noch den Early Check-in hinzuzubuchen. Überprüfe die Optionen in Mein Roompot in den letzten 2 Tagen vor Deiner Anreise. Du siehst den Early Check-in nicht? Dann ist ein frühes Einchecken leider nicht möglich.
Einrichtungen
Natürlich darfst Du am Tag Deiner Anreise sowie am Tag Deiner Abreise die Einrichtungen des Parks den ganzen Tag lang nutzen. Dabei macht es keinen Unterschied, ob Du schon eingecheckt oder ausgecheckt hast. Du bist den ganzen Tag lang willkommen.
Wenn Deine Ferienunterkunft über ein PIN-Code-Schloss verfügt, senden wir Dir den PIN-Code spätestens 1 Tag vor Anreise per E-Mail zu. Eine Schlüsselkarte wird Dir spätestens 7 Tage vor Deinem Ankunftsdatum per Post zugesandt. Wenn Du innerhalb von 7 Tagen vor Deinem Ankunftsdatum gebucht hast, kannst Du die Schlüsselkarte an der Servicepoint abholen.
Schlüssel
Hast Du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist Deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst Du beim Check-in an der Servicepoint.
Öffnungszeiten Servicepoint
Weitere Informationen zum Check-in und zu den Öffnungszeiten des Servicepoints finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Triffst Du außerhalb der Öffnungszeiten beim Servicepoint ein? Nimm dann vorher Kontakt auf, um zu vereinbaren, wie Du den Schlüssel bekommst.
Die genauen Ankunfts- und Abfahrtszeiten für Deinen gewählten Stellplatz findest Du am Ende der Seite des Campingplatzes. Du findest diese Zeitangaben auch in Schritt 1 der Buchung unter Deine Daten. Außerdem stehen diese Zeiten auch in den Reiseinformationen, die Du etwa eine Woche vor Deiner Ankunft erhältst. Die meisten Stellplätze sind ab 13:00 Uhr verfügbar.
Ja, am Tag Deiner Anreise sowie am Tag Deiner Abreise kannst Du die Einrichtungen des Parks den ganzen Tag lang nutzen. Dabei macht es keinen Unterschied, ob Du schon eingecheckt oder ausgecheckt hast. Du bist den ganzen Tag lang willkommen.
Parkhotel Bad Arcen
Bei einem Aufenthalt im Parkhotel Bad Arcen hast Du an Deinem Anreisetag ab 14:00 Uhr freien Eintritt in das Thermalbad Arcen. Am Abreisetag kannst Du das Thermalbad nach dem Auschecken noch bis 12:30 Uhr kostenlos nutzen.
Staus oder andere unerwartete Umstände können dazu führen, dass Du Dich verspätest. Kein Problem! Sieh Dir die Öffnungszeiten des Servicepoints an. Reist Du kurz vor oder nach der Öffnungszeit des Servicepoints an? Rufe dann bitte kurz bei uns durch, damit unsere Mitarbeiter Bescheid wissen. Sie werden mit Dir dann auch die Abholung der Schlüssel vereinbaren, falls dies für Deine Unterkunft erforderlich ist.
Du kannst die Anfahrt zu Deinem Urlaubsziel ganz einfach mithilfe der Seite 'Parkinformationen' auf der jeweiligen Parkseite planen. Auf dieser Seite führen wir auch alle Reisetipps auf. Zum Beispiel, ob es besser ist, eine andere Navigationsadresse zu verwenden oder im Voraus einen Platz auf der Fähre zu buchen.
Du kannst jederzeit zu einem späteren Datum als dem ursprünglich gebuchten Ankunftsdatum anreisen. Eine frühere Abreise ist Dir natürlich auch möglich. Der Preis bleibt in beiden Fällen unverändert.
Früher ankommen als gebucht? Bitte kontaktiere dann unseren Gästeservice und informiere Dich über die entsprechenden Möglichkeiten.